キャラクターが地形・建物などに引っ掛かり、動けなくなってしまいました。

キャラクターが地形・建物などに引っ掛かり、動けなかった場合には、
以下の手順をお試しください。

■脱出方法：
（1）画面右上の「メニュー」（三）を選択
（2）メニュー内の「設定」（歯車）を選択
（3）「アカウント」を選択した後に「脱出する」を選択
※「脱出する」は5回まで可能です。

なお、上記内容をお試しいただいても問題が解決しない場合には、ゲーム内「カスタマーサポート」や公式サイトよりお問い合わせください。