移動における異常動作

キャラクターが地形・建物などに引っ掛かり、動けなかった場合には、
以下の手順をお試しください。

■脱出方法：
（1）画面右上の「メニュー」（三）を選択
（2）メニュー内の「設定」（歯車）を選択
（3）「アカウント」を選択した後に「脱出する」を選択
※「脱出する」は5回まで可能です。

なお、上記内容をお試しいただいても問題が解決しない場合には、ゲーム内「カスタマーサポート」や公式サイトよりお問い合わせください。

インストール・アップデート中に容量が不足

ご使用端末の空き容量（ストレージ容量）が不足していると考えられます。

ご利用されていないアプリや写真・動画の削除による空き容量の確保を行っていただいた上、再度『オーディン：ヴァルハラ・ライジング』のインストール・アップデートをお試しください。

※Guestログインでプレイされている状態でアプリの再インストールやキャッシュクリアを行った場合には、今までのゲームデータが削除され、再度ご利用いただくことはできませんので、くれぐれもご注意ください。

【iOS&Android】ゲームにログインできません。

【iOS&Android】ゲームにログインできない、ゲームが起動できない場合には、様々な原因が考えられますので、以下の対処方法をお試しください。

■対処方法：
・ご使用端末が推奨スペックを満たしているかの確認
・『オーディン：ヴァルハラ・ライジング』以外のアプリの終了（削除ではありません）
・ご利用通信環境の確認（アップロート・ダウンロードの通信速度やPing値などの遅延状況、電化製品の電波干渉有無など）
・ご使用端末の再起動
・ご使用端末のOSを最新バージョンにアップデート

■推奨スペック：
【iOS】
・端末…iPhoneX 以上
・OSバージョン…iOS 12.0 以上

【Android】
・RAM（メモリ）…8GB 以上
・OSバージョン…AndoridOS 11.0 以上

上記対処方法をお試しいただいても問題が解消されない場合には、アプリの再インストールもご検討ください。
ただし、Guestログインでプレイされている状態でアプリの再インストールやキャッシュクリアを行った場合には、今までのゲームデータが削除され、再度ご利用いただくことはできませんので、くれぐれもご注意ください。

なお、アプリの再インストールを行っていただいたにも関わらず問題が解消されない場合には、以下の手順でカスタマーサポートまでお問い合わせください。

■公式サイトからのお問い合わせ方法：
（1）『オーディン：ヴァルハラ・ライジング』公式サイト（https://jp-odin.kakaogames.com/）にアクセス
（2）公式サイト上部の「お問い合わせ」を選択
（3）「1：1 お問い合わせ」を選択
（4）任意のお問い合わせ項目を選択し、必要情報を入力
（5）お問い合わせ内容に以下の情報を記載
・ご使用端末のOS（iOS・Android）
・OSバージョン
・ご使用端末名（iPhone14、GalaxyS23等）
・詳細な状況（エラーメッセージ内容を含め）
（6）問題発生時のスクリーンショットを添付
（7）お問い合わせ内容を送信