| 決済失敗の際の対応方法 |
決済が失敗してしまう場合、様々な原因が考えられますので、以下の内容をご確認いただけますようお願いいたします。
■ご確認いただきたい内容：
（1）ゲーム内から「メニュー（三）＞設定＞アカウント＞購入復旧」をお試しいただく。
（2）ご使用端末の通信状態が速度・遅延ともに安定した状態でゲームを再起動していただく。
（3）ご利用の決済手段（クレジットカード等）が正常に利用できる状態かご確認いただく。
（4）ご利用の決済手段を登録されているアカウント（Apple、Google）に問題が発生していないかご確認いただく。
決して他責にする意図ではなく、一般的に決済に失敗してしまう場合には「通信状態の悪化により正しく必要情報が通信されなかった」「ご利用の決済手段、または決済手段を登録されているアカウントに問題が発生している」という事例が非常に多い為、このようなご案内をさせていただいております。
| ルーンとは何ですか？ |
「ルーン」を装着するスロットにルーンを装着することで、様々なステータスを上昇させることができます。
スロットに同じ形状や同じ色のルーンを装着した場合には「セット効果」が発動し、特殊効果が動します。
なお、不要なルーンは「合成」や「格上げ」をすることもできます。
以下の手順でルーンが装着できます。
■ルーンの装着：
（1）画面右上の「メニュー」（三）を選択
（2）メニュー内の「ルーン」を選択
（3）右のリストから装着したいルーンを選択
（4）ルーンを装着したいスロットを選択
※スロットに装着したルーンは、財貨を支払ってスロットから外すことができます。
| クラス |
『オーディン：ヴァルハラ・ライジング』には以下のような1次クラスがあります。
■ソーサレス：
多数の敵にダメージを与える強力な魔法を駆使するクラス
■ウォリアー：
高い防御力と体力で味方を守り、敵を制するクラス
■ローグ：
高い攻撃力で速やかに敵を殲滅するクラス
■プリースト：
治療とサポートで味方の生存力を高めるクラス
また、各クラスはメインクエストを進めて「アバター」の変更が可能になると、
アバターを変更することで1次クラスから派生する2次クラスを選択できるようになります。
なお、各1次クラスから派生する2次クラスは以下の通りです。
■ソーサレス…アークメイジ、またはウィッチ
■ウォリアー…ロードナイト、またはバーサーカー
■ローグ…アーチャー、またはアサシン
■プリースト…ビショップ、またはパラディン
| 決済の取り消し・払い戻しに関して |
「資金決済法に基づく表示」「特定商取引法に基づく表示」等に記載しておりますように、決済の取り消しや払い戻し、ご購入いただいた商品の交換などはご対応いたしかねます。
（※法令上必要な場合はこの限りではありません）
ご希望に沿った対応ができず誠に申し訳ございません。
| 封印石とは何ですか？ |
「封印石」はメインクエストで挑戦することになる最初の「パーティダンジョン」（NPCが参加）をクリア後から使用可能になる機能です。
封印石からは素材を消費して「封印の精粋」という消耗品アイテムが精製でき、封印の精粋を使用するとキャラクターの攻撃力や防御力などのステータスが一定時間上昇します。
なお、メインクエストが進行し、様々なパーティダンジョンをクリアする度に封印石の種類は増加し、封印の精粋使用時に上昇するステータスの種類も増加します。
また、各封印石は素材を消費して強化することもでき、封印の精粋使用の各ステータス上昇量を増加がします。
（※封印石の強化は失敗することもあり、強化に失敗した場合には強化度が減少する場合もあります）
以下の手順で封印石の確認や強化、封印の精粋の精製ができます。
封印の精製を所持している場合にはクイックスロットの左側に所持数が表示され、封印の精製スロットを選択することでオート使用のON/OFFができます。
■封印石の確認・強化：
（1）画面右上の「メニュー」（三）を選択
（2）メニュー内の「封印石」を選択
（3）強化を行う場合は必要な素材を確認して「強化」ボタンを押下
■封印の精粋の精製：
（1）画面右上の「メニュー」（三）を選択
（2）メニュー内の「封印石」を選択
（3）封印の精粋に必要な素材を確認して精製
| 特定ターゲットの攻撃方法 |
特定ターゲットへの攻撃は、以下の手順で行うことができます。
■特定ターゲットへの攻撃：
（1）攻撃したい対象を選択
（2）「通常攻撃」ボタンを押下
※「AUTO」ボタンでオート攻撃中に攻撃可能な対象を選択することで、
通常攻撃とオート使用するように設定されているスキルの両方を使用できるようになります。
| 収集目録とは何ですか？ |
「収集目録」では、収集目録ごとに定められたアイテム群を登録し、目録が完成すると、特定ステータスの上昇、経験値・ゴールドの追加獲得、ポーションの所持数増加などの恩恵を永久的に受けることができます。
ただし、収集目録に登録したアイテムは消失し、収集目録から取り出すこともできませんので、慎重に登録してください。
以下の手順で収集目録の登録・確認ができます。
■収集目録の登録・確認：
（1）画面右上の「メニュー」（三）を選択
（2）メニュー内の「収集目録」を選択
（3）各収集目録に登録できるアイテムや目録完成時の恩恵を確認
（4）登録したいアイテムを選択して「登録」ボタンを押下
なお、各収集目録の左に表示されている「目のようなアイコン」を押すと当該収集目録の表示を畳むことができ「星のアイコン」を押すと当該収集目録を「お気に入り」登録することもできます。
※収集目録の内容はアカウント共有されますので、同アカウントで他キャラクターを利用する時にも恩恵が反映されます。
| 「再決済のご案内」の後、プレイできない |
決済した商品を「App Store」や「GooglePlayストア」（以下、ストア）で払い戻しされた場合には、運営方針によってアカウント利用が制限される場合があります。
ゲームログイン時に表示される「臨時接続制限のお知らせ」には、お客様がストアで払い戻しされた商品の金額が表示され、表示金額を決済していただくことで正常にログインできるようになります。
（※この際、商品は付与されません）
もし、ストアで決済した商品の払い戻しをされた場合には、以下の公式サイト内「お問い合わせ」より、商品の払い戻し履歴が確認できる画像を添付の上、お問い合わせください。
■『オーディン：ヴァルハラ・ライジング』公式サイト：
https://jp-odin.kakaogames.com/
| 移動における異常動作 |
キャラクターが地形・建物などに引っ掛かり、動けなかった場合には、
以下の手順をお試しください。
■脱出方法：
（1）画面右上の「メニュー」（三）を選択
（2）メニュー内の「設定」（歯車）を選択
（3）「アカウント」を選択した後に「脱出する」を選択
※「脱出する」は5回まで可能です。
なお、上記内容をお試しいただいても問題が解決しない場合には、ゲーム内「カスタマーサポート」や公式サイトよりお問い合わせください。
| 製作所とは何ですか？ |
「製作所」ではアイテムの製作ができます。
製作結果は「失敗」「成功」「大成功」が存在し、失敗した場合にはアイテムは入手できず、製作に使用した素材が一部返却されますので、製作は慎重に行ってください。
また、大成功した場合には「取引所」で取引できるアイテムが入手できたり、アイテムの種類によっては入手できる個数が増加します。
以下の手順でアイテムが製作できます。
■アイテムの製作：
（1）画面右上の「メニュー」（三）を選択
（2）メニュー内の「製作」を選択
（3）アイテムリストから製作したいアイテムを選択
（4）当該アイテムの製作に必要な素材を確認
（5）「製作」ボタンを押下
なお、アイテムの製作に必要な素材は採集や採掘をはじめ、各所での報酬や「取引所」等、様々な方法で入手できます。
